Det viktigste for oss er fornøyde kunder. Vi er lydhøre for tilbakemeldinger og vil alltid forsøke å legge til rette for en god handel. Ikke nøl med å ta kontakt på handelskompaniet@frelsesarmeen.no

BETALING

I vår nettbutikk benytter vi oss av betalingsfunksjonen klarna og vipps, en enkel, trygg og sikker betalingsløsning som tar deg gjennom sluttfasen i kjøpet ditt steg for steg.

PRISER, FRAKT- OG EKSPEDISJONSGEBYR

Prisene er inklusive merverdiavgift . Et fraktgebyr for varer kjøpt i nettbutikken legges automatisk til i kassen. Vi tar forbehold om skrivefeil. Pakkens størrelse avhenger av hvor den skal hentes. Så langt det lar seg gjøre pakker vi din bestilling i så liten emballasje som mulig. Er pakken så liten i størrelse at den får plass i en boblekonvolutt vil den komme som brev til din postkasse. Større pakker hentes på ditt lokale postkontor eller post i butikk. Du vil få en hentekode når pakken er klar for å hentes.

VED MOTTAK AV PRODUKTENE

Etter at du har mottatt produktene, må du så snart du har anledning til det og innen rimelig tid, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Ta kontakt med oss på handelskompaniet@frelsesarmeen.no hvis noe er galt, og vi vil hjelpe deg.

GARANTI OG REKLAMASJON

Det er viktig for oss at du blir fornøyd. Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering av nytt tilsvarende produkt eller at kjøpet heves. Melding om feil og mangler ved produktene må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten.

ANGRERETT

Angrerettloven gir deg rett til å angre kjøpet ditt. Angreretten gjelder for alle varer (utenom frakt og gebyrer). Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen kontakter oss på epost: handelskompaniet@frelsesarmeen.no og gir beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Du vil da få beskjed om hvor produktene skal returneres. For at angreretten skal gjelde, må produktet være i den stand du mottok det. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Du har ansvaret for at produktet er forsvarlig pakket for returtransport. Om deler av en bestilling blir returnert refunderes prisen på produktene som dette gjelder. Refusjonen skjer normalt med en gang vi har mottatt produktet som skal returneres og beløpet vil bli tilbakeført på det kortet du betalte med.

Takk for handelen og velkommen tilbake til nettbutikken vår! Har du spørsmål er det bare å ta kontakt.